Nudging – en knuff i rätt riktning

Ibland behöver vi människor lite hjälp på vägen för att göra val som kanske förändrar vårt invanda mönster. En knuff, vilket nudge betyder på engelska. 

Nudging handlar om att förstå hur människor tänker och göra det lättare att välja rätt. Många val görs nämligen av gammal vana. Det är också en anledning att det är viktigt att ha ett starkt varumärke. Du köper det du känner igen. Coca Cola är kanske ett av de bästa exemplen. Men är det alltid ett bra val bara för att det är bekant? Du kanske har en smartare och mer hälsosam dryck som du vill få dina kunder att välja? Inom kommunikation kan du underlätta kundresan och ”knuffa” dina kunder i rätt riktning. Inte tvinga dem eller översälja något, snarare ge dem bra alternativ och argument innan beslutet ska fattas. Det bygger i sin tur på att du behöver ha koll på dina kunders beteendemönster och sätta in din knuff vid rätt tillfälle. Vill du få dina kunder att konvertera då kan olika verktyg inom nudging vara en bra grej att jobba med. Inte minst på webben.

Fler artiklar

Se alla artiklar