Får du plötsligt riktade budskap för trädgårdsredskap i din mailkorg? Kanske för att du sökt efter någon liknande produkt på en webbsida nyligen? Då har du sannolikt drabbats av marketing automation.
Automatisk marknadsföring, marketing automation, är ett sätt att identifiera potentiella kunder för att kunna välja vilken information som ska nå dem och när. Ju mer relevanta erbjudanden desto bättre. I ett system med marketing automation samlar du den data som din potentiella kund lämnar efter sig, till exempel på din webbplats. Vilka länkar har hen klickat på? Vilka sidor har varit mest besökta? Det blir en kartläggning som gör att du snabbare kan få besökaren att faktiskt köpa din produkt eller tjänst genom att ha rätt erbjudanden kopplade. I ett sådant verktyg kan du sedan segmentera olika kundgrupper, skicka nya budskap, skapa register, mäta resultat, göra uppföljningar och mycket mer. Och det är bara början. Om du lyckas nå nya kunder vill du såklart behålla dem också och fortsätta bygga en relation genom fortsatt smart kundkommunikation.